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Réponses à vos principales questions.
Nous avons tout vu et tout entendu, nous sommes donc assez confiants de pouvoir vous aider aussi.
Puis-je obtenir des échantillons d'abord ?
Oui, nous proposons des échantillons de la plupart de nos produits moyennant une petite participation financière, remboursable lors de toute commande importante. Pour en faire la demande, veuillez contacter notre service client en indiquant les références des produits qui vous intéressent. Le traitement des échantillons prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.
Combien de temps faut-il pour recevoir des produits personnalisés ?
La fabrication des produits personnalisés prend généralement entre 10 et 15 jours ouvrables, auxquels s'ajoute le délai de livraison. Ce délai peut varier en fonction de la complexité de la personnalisation et de la quantité commandée. Pour les commandes urgentes, veuillez contacter notre service client afin de connaître les options de livraison express, éventuellement disponibles moyennant un supplément.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans plus de 150 pays à travers le monde. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Vous pouvez consulter le montant exact des frais de livraison pour votre adresse lors du paiement. Veuillez noter que les droits de douane, taxes et autres frais d'importation applicables dans votre pays sont à votre charge.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web et en accédant à la section « Historique des commandes ». Les informations de suivi peuvent mettre entre 24 et 48 heures à être disponibles après l’expédition de votre commande.
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