Здравствуйте, чем мы можем вам помочь?
Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы о наших продуктах и услугах.
Заказы и доставка
Всё о размещении заказов и вариантах доставки.
Информация о продуктах
Подробная информация о наших сумках, кухонных принадлежностях и пляжных товарах.
Дизайн и персонализация
Информация об индивидуальном дизайне и персонализации
Возврат и возмещение средств
Наша политика и порядок возврата и возмещения средств.
Мой счет
Управляйте своим аккаунтом, заказами и личными данными.
Доставка и таможня
Информация о международной доставке и таможенных правилах
Способы оплаты
Информация о способах оплаты и безопасности
Другие вопросы
Различные вопросы и дополнительная поддержка
Ответы на ваши самые важные вопросы.
Мы всё видели и слышали, поэтому уверены, что сможем помочь и вам.
Можно ли сначала получить образцы?
Да, мы предлагаем образцы большинства наших товаров за небольшую плату, которая возвращается при оформлении крупного заказа. Вы можете запросить образцы, связавшись с нашей службой поддержки клиентов и указав коды интересующих вас товаров. Обработка образцов обычно занимает 3-5 рабочих дней.
Сколько времени занимает изготовление продукции на заказ?
Изготовление продукции на заказ обычно занимает 10-15 рабочих дней, плюс время доставки. Точные сроки зависят от сложности персонализации и количества заказанных товаров. Для срочных заказов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы обсудить варианты ускоренного выполнения, которые могут быть доступны за дополнительную плату.
Осуществляете ли вы международную доставку?
Да, мы осуществляем доставку в более чем 150 стран мира. Стоимость и сроки международной доставки зависят от страны назначения. Точную стоимость доставки в ваш регион вы можете посмотреть при оформлении заказа. Обратите внимание, что покупатели несут ответственность за любые импортные пошлины, налоги или таможенные сборы, которые могут взиматься в их стране.
Как я могу отследить свой заказ?
После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с номером отслеживания и ссылкой для отслеживания посылки. Вы также можете отслеживать свой заказ, войдя в свою учетную запись на нашем веб-сайте и перейдя в раздел «История заказов». Информация об отслеживании может стать доступной через 24-48 часов после отправки вашего заказа.
Нужна дополнительная помощь?
Если вы не можете найти то, что ищете, наша служба поддержки клиентов готова вам помочь.
Создать заявку
Отправьте подробный запрос, и мы с вами свяжемся.
Отправить запрос
Напишите нам по электронной почте
Отправьте нам электронное письмо с вашими вопросами.
Support@bulijojo.com
