Que dois-je faire si le message « Déduction effectuée avec succès, mais commande non générée » s'affiche après le paiement ?

Cette situation est généralement due à un retard dans la synchronisation des informations de paiement. Vous pouvez y remédier en suivant ces étapes.

Vérifiez d'abord le relevé bancaire/de l'établissement de paiement pour confirmer le statut du prélèvement (certains « prélèvements » peuvent être « préautorisés » et n'ont pas encore été enregistrés).

2. Connectez-vous à votre compte, actualisez la page et consultez la section « Mes commandes ». Si la commande n’apparaît pas dans les 10 minutes, notez l’heure du débit et le numéro de transaction (par exemple, le numéro de transaction PayPal ou le numéro de série du débit sur votre carte bancaire).

③ Contactez le service client (support@bulijojo.com) et fournissez les informations ci-dessus. Nous vérifierons auprès de l'établissement de paiement sous 24 heures ouvrables. Après confirmation de la réception des fonds sur votre compte, nous rétablirons votre commande ou vous rembourserons via le mode de paiement initial sous 3 à 5 jours ouvrables.