Включает ли международная логистика страхование грузов? Что делать, если посылка потеряна или повреждена?

Как стандартная, так и экспресс-доставка включают базовые услуги по оценке стоимости (сумма оценки равна фактической сумме оплаты заказа, но не более 500 долларов США). Если посылка утеряна (в системе отслеживания указано «отправлено, но не доставлено в течение 30 дней») или повреждена во время транспортировки, для подачи заявления на компенсацию могут быть предоставлены следующие документы: ① Номер отслеживания посылки; ② Фотографии поврежденной посылки (четко показывающие поврежденные участки и внешний вид товара); ③ Подписанная получателем «Форма подтверждения повреждения» (требуется некоторыми логистическими компаниями). Процесс подачи заявления: После предоставления документов мы свяжемся с логистической компанией в течение 3 рабочих дней. После подтверждения ответственности мы можем выбрать для вас либо «повторную отправку», либо «полный возврат средств» (включая стоимость доставки). Срок рассмотрения заявления обычно составляет от 7 до 10 рабочих дней.