Retours et remboursements
Quelle est la procédure pour demander un remboursement ?
La procédure de remboursement est la suivante :
-Soumettre la demande : Sur la page « Mes commandes », cliquez sur « Demander un remboursement au service après-vente », sélectionnez le motif du remboursement et téléchargez le justificatif.
-Examen et confirmation : Notre service client examinera votre demande dans les 24 heures.
- Produits retournés (le cas échéant) : Après validation, les produits seront renvoyés à l'adresse fournie par le service client.
-Traitement du remboursement : Après réception du produit retourné et vérification de son exactitude, le remboursement sera effectué sur le compte de paiement initial sous 3 à 5 jours ouvrables.