Est-il possible de désigner un prestataire logistique international ? L’adresse de livraison peut-elle être modifiée (pour les commandes transfrontalières) ?

Actuellement, nous ne prenons pas en charge la spécification des transporteurs (le système sélectionnera automatiquement le transporteur le plus adapté à votre destination). Toutefois, vous pouvez indiquer « Sélection prioritaire d'un transporteur spécifique » (par exemple, « DHL prioritaire ») lors de votre commande. Nous ferons notre possible pour coordonner l'expédition (mais nous ne pouvons garantir une satisfaction à 100 %). Modification de l'adresse : vous pouvez contacter notre service client international dans les 24 heures suivant le paiement de votre commande (avant l'expédition de votre colis). Une fois votre commande expédiée ou en cours de dédouanement, l'adresse ne pourra plus être modifiée. Nous vous recommandons de suivre l'acheminement de votre colis. En cas d'impossibilité de livraison, vous pourrez demander une réexpédition après le retour du colis par les douanes (des frais de réexpédition seront alors appliqués).